Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées via le site e-commerce de la marque NINA.H Paris (à l’adresse www.ninah.fr) ainsi que les ventes réalisées dans ses boutiques partenaires en France. En validant une commande sur le site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Informations sur le Vendeur

Nom de la société : Nina Heras
Siège social : 9 rue Robert Blache, 75010 Paris, France
E-mail : contact@ninah.fr
Téléphone : 0658486820
SIRET : 78906245200022

2. Produits

Les bijoux commercialisés sur le site ninah.fr sont fabriqués de manière artisanale à Paris. Chaque produit est présenté avec une description détaillée incluant ses caractéristiques essentielles (matériaux, dimensions, etc.).

Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. En raison du caractère artisanal de la fabrication, de légères variations peuvent exister entre les articles présentés et les articles livrés.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable en France. Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de la commande.

NINA.H Paris se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les commandes seront facturées sur la base du prix en vigueur lors de la validation.

4. Commandes et Paiement

Toute commande passée sur le site constitue un engagement ferme et définitif. La validation d’une commande vaut acceptation des présentes CGV.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (via une plateforme sécurisée)
• PayPal

Le paiement est sécurisé via la plateforme Shopify. 

5. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Conditions de retour :

• Le bijou ne doit pas avoir été porté ni présenter de marques d’usage.
• Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine à l’adresse suivante : Nina Heras - 9 rue Robert Blache, 75010 Paris, France.
• Les frais de retour sont à la charge du Client.

Sous réserve de la conformité du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bijou retourné.

6. Livraison

Les bijoux en stock sont expédiés sous 3 à 4 jours ouvrés. Les pièces réalisées sur mesure impliquent des délais de fabrication supplémentaires :

• 2 semaines pour un bijou en argent 925
• 4 à 5 semaines pour un bijou en plaqué or

NINA.H Paris ne saurait être tenu responsable en cas de retard imputable à un transporteur ou à un cas de force majeure.

7. Garanties et Service Après-Vente

Conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation, les bijoux sont garantis contre les vices cachés et défauts de fabrication.

Exclusions de garantie :

• Usure normale de la dorure 
• Rayures ou dommages liés à l’utilisation du bijou 

Services additionnels :

• Polissage des bijoux en argent sur devis
• Redorage des bijoux en plaqué or sur devis

Pour toute demande, contactez : contact@ninah.fr

8. Droit Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

A défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de NINA.H Paris, sauf dispositions contraires du droit de la consommation.

Ces CGV sont conformes aux règles du commerce électronique et de la protection des consommateurs en France.